Tatilbudur'da Üç Kişilik Oda İçin Tek Kişilik Oda Ücreti Alınması

Tatilbudur üzerinden Nova Beach Otel’e 22–26 Eylül 2026 tarihleri için daha önce de defalarca konakladığımız, odasını ve düzenini bildiğimiz bir odaya iki kişi (ben ve arkadaşım) için 30.740 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Arkadaşımın ciddi maddi sıkıntıları olmasına rağmen onu 4 günlük tatile güçlükle ikna ettim.

Tatile çıkacağımız gün arkadaşımın kızı başka şehirden sürpriz yaparak geldi. Son anda sistem üzerinden ekleme yapamayınca, otelde hallederiz düşüncesiyle yola çıktık. Otele vardığımızda ödemeyi kendilerinin alamayacağını, ek kişi işlemi için Tatilbudur üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Tatilbudur ile görüştüğümüzde, arkadaşımın kızını bizim odaya dahil etmek yerine, kesinlikle odaya ekleyemeyeceklerini söyleyip bize ikinci bir oda satmak istediler.

Yıllardır aynı otele geldiğimiz ve odada bir çift kişilik ve bir tek kişilik yatak bulunduğunu bildiğimiz için, odaların üç kişilik olmadığı iddiasına itiraz ettik. Daha önce otelden doğrudan rezervasyon yaptırdığımızda, biraz fazla ücret ödeyerek üçüncü kişiyi aynı odaya dahil edebiliyorduk. Buna rağmen Tatilbudur, iptal istediğimizde paramızın 15 gün içinde iade edileceğini söyleyip bizi ortada bırakarak, arkadaşımın kızı için 26.836,32 TL tutarında tek kişilik bir oda satmış oldu.

O an başka seçeneğimiz olmadığı ve ortada kalmamak için mecburen konaklamak zorunda kaldık. Sonuç olarak, zaten maddi durumu sıkıntılı olan arkadaşım için, üç kişi bir arada kalabileceğimiz odada kalmamıza rağmen toplamda üç kişilik, iki oda ücreti ödenmiş oldu. Üstelik ilk ödediğimiz 30.740 TL’lik tutarın da iptal edilmesi durumunda ancak 15 gün sonra iade edilebileceği söylendi.

Bu süreçte otel yönetimi ve çalışanlarının bir suçu olmamasına rağmen bizi memnun etmek için ellerinden geleni yaptıklarını özellikle belirtmek ve kendilerine teşekkür etmek isterim. Yaşadığımız mağduriyetin kaynağının tamamen Tatilbudur’un oda satışı odaklı yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Talebim, en azından arkadaşım için haksız yere üç kişilik değil, olması gereken iki kişilik konaklama ücreti alınması ve fazladan ödetilen tek kişilik oda ücretinin arkadaşımın hesabına iade edilmesidir. Bu yaşananlardan dolayı Tatilbudur ile bir daha tatil planı yapmayı düşünmüyoruz ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.