to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ve TUI Blue Efesus Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
Mayıs 2026’da Tatilbudur aracılığıyla tuı blue efesus otelinde 08.07.2026 giriş, 12.07.2026 çıkış olacak şekilde 4 gecelik konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için yaklaşık 168.000 TL ödedim. İstanbul’dan yaptığım bu rezervasyonda erken rezervasyon fırsatlarından faydalandığımı düşünürken, otele giriş yaptığımız gün yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Otele giriş yaptıktan sonra, aynı oda ve aynı tarihler için otelin güncel satış fiyatını kontrol ettiğimde aynı konaklamanın yaklaşık 138.000 TL’ye satıldığını gördüm. Arada yaklaşık 30.000 TL gibi azımsanmayacak bir fark bulunmaktaydı. Erken rezervasyon yaptırmanın temel amacı hem yer garantisi sağlamak hem de daha avantajlı fiyatlardan yararlanmak iken, tatil tarihine gelindiğinde aynı hizmetin çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu görmek erken rezervasyon yapan müşterilerin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.
Bu durum üzerine hem Tatilbudur hem de tuı blue efesus oteli ile iletişime geçtim. Yaşanan mağduriyeti giderecek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm talep ettim; ancak tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı. Otele giriş yapılmadan hemen önce talep etmem durumunda fiyat farkının iade edilebileceği, fakat yalnızca birkaç saat sonra otele giriş yaptıktan sonra aynı talepte bulununca iadenin yapılamayacağı söylendi. Üç saatlik bir fark nedeniyle yaklaşık 30.000 TL’lik tutarın iade edilemeyeceğinin belirtilmesi, müşteri memnuniyetinin ve hakkaniyetli yaklaşımın göz ardı edildiğini göstermektedir.
Yaklaşık 168.000 TL ödeyerek satın aldığım bir tatilin, otele giriş yaptığım gün aynı koşullarda 138.000 TL’ye satıldığını görmek hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Erken rezervasyon yapan bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve mağdur hissediyorum.
Hem tuı blue efesus’un hem de Tatilbudur’un, erken rezervasyon yapan müşterilerini mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir fiyat politikası izlemesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, oluşan fiyat farkına ilişkin hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Tarafımıza iletmiş olduğunuz fiyat değişikliği ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Konaklama süreci başladıktan sonra gerçekleşen fiyat farklılıkları, rezervasyon tarihindeki koşullar ve fiyatlandırma esas alınarak belirlendiğinden, bu tür durumlarda mevcut rezervasyon fiyatı üzerinden işlem yapılmaktadır. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Konaklama başlamadan önce aynı şeyi talep etseydim iade edilebileceğini söylüyorsunuz. Ben sizleri konaklama başladıktan 3 saat sonra aradım, yani 3 saat önce aramış olsaydım 30 bin tl yi iade edebilecekken; sonrasında yapılabilecek hiçbir şey olmadığını söylüyorsunuz.
