Sl La Perla Otelinde Temizlik Ve Hizmet Çöküşü, İadesiz Çıkış Ve Mağduriyet

Antalya Kemer’deki Sl La Perla Hotel’e 05.09.2026 tarihinde balayı için giriş yaptık, ancak otele girer girmez odanın ve otelin genelinin kalınacak gibi olmadığını görerek aynı gün çıkış yapmak zorunda kaldık. Odaya girdiğimizde lavabolarda, yerlerde, her yerde saç ve sakal kılları vardı, temizlik kesinlikle yapılmamıştı. Ortak alanlar da dahil otelin genelinde ciddi bir pislik ve bakımsızlıkla karşılaştık. Otopark da son derece yetersizdi, aracımızı otelin çok uzağına bırakmak zorunda kaldık ve bu da ekstra mağduriyet yarattı.

Bu durum karşısında personelden yardım istediğimizde ise kimse bizimle ilgilenmedi, çıkış yapmak istediğimizi söylediğimizde dahi yüzümüze bile bakmadan alay eder gibi umursamaz ve saygısız bir tavır sergilediler. Yemek saatinde restorana gittiğimizde ise yemek bulamadık, yemekleri saatinden önce topladıklarını gördük ve bu konuda da mağdur olduk.

Rezervasyonu önceden kartla ve tamamını ödeyerek, yaklaşık 22 bin tl tutarında yaptık. Otelden aynı gün, odaya dahi yerleşemeden çıkış yapmak zorunda kalmamıza rağmen, “rezervasyonunuz iadesiz” denilerek ücret iadesi kesinlikle yapılmayacağı söylendi. Hem temizlik hem hizmet hem de yemek konusunda verilen sözler tutulmadığı halde bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyorum.

Balayı için gittiğimiz bu otelde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup dava açmayı düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.