Sahte Ekstra Turda 6 Saatlik Bekleme Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

Tatilbudur firmasından 36.800 TL karşılığı 2 kişi 6 günlük bir Karadeniz turu satın aldık. Turun ayrıntıları epeyce doluydu ve ekstra turlarda vardı. Ekstra tur deyince aklınıza ne gelir? Normal tur olur; isteyenler ise normal işleyişten ayrılarak ekstra bireylere gider, bir şeylere biner. Ama bizim başımıza gelen ise şöyle oldu: normal turdaki yapılanlar ekstra olarak adlandırılmış, ekstra ücret ödemeyenlere sabahın 7’sinde yol kenarlarında, günde 6 saate varan beklemeler yaparak eziyet çektirilmiştir. Yani bütçesi 36.800 TL olan, daha fazla parası olmayanlar Karadeniz’e getiriliyor, yol kenarlarında bazen günde 3 saat, bazen 6 saate varacak şekilde terk ediliyor. Ücretli öğle yemeklerinde en açtığınız zamanda, yanında hiçbir alternatif olmayan, en pahalı ve pis mekanlara getirildik. Turda program yetişmesi için sabah 6’da kalkıp akşam 8’den sonra otellere giriş yaptık; geç saatlerde akşam yemeği yedik. Turda tek güzel olan rehber ve şoförlerdi. Geri kalan her şey para kazanma uğruna tatilciyi mahvedecek bir programdı. Her şeyi saati saatine not aldım, kaydettim ve ayrıntılarıyla Turizm Bakanlığına ileteceğim. Gittiğimiz tatil bir an önce bitmesini ve eve gitmeyi iple çekiyorduk. Hem eziyet çektik hem de cebimizden hatırı sayılır bir paramız gitti. Fotoğraftaki yerde 3 saat bekledik. Bir kısa yolculuk sonrası aynı gün 3 saat de başka bir yerde bekledik.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tur deneyiminizle ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda konu incelenmiştir. Satın almış olduğunuz tur programında, ekstra turlar ve bu turlara ilişkin uygulamalar program detaylarında açık şekilde belirtilmektedir. Ekstra turlara katılım isteğe bağlı olup, bu süreçte operasyon programı tur akışı doğrultusunda planlanmaktadır.Yapılan değerlendirme sonucunda, tur programında taahhüt edilen hizmetlerin sunulduğu tespit edilmiş olup, bu nedenle ücret iadesi talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağlaması adına ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana taahhüt edilen belgelerde günde 6 saat yol kenarında bekletileceğim yazmıyordu öğlen yemeğine alternatifi olmayan pislikten bir lokma dahi yiyemeyecgimiz pislik bir yerde yemek verileceği de yazmıyordu. Gerekirse 10 tur parası harcayacağım yasal yollarla hakkımı arayacağım ve en önemlisi bize yaşattığınız reva gördüğünüz bütün müşteri adaylarınıza bunu çarşaf çarşaf duyuracağım. İlk okarak Ticaret Bakanlığı ve ardından Küçükçekmece savcılığına gidiyorum. Bunu da buradan ibraz etmiş oluyorum. Bilgilerinize sunarım.
















