Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Karadeniz Turunda Ekstra Ücretler, Kötü Oteller Ve Batum Hayal Kırıklığı

22 Mayıs 2025 22:202.842

Tatilbudur'dan 19 Mayıs'a özel Ankara'dan uçaklı 3 gün 2 gece Karadeniz turu satın aldık. Ben, eşim 8 ve 6 yaşında 2 çocuğumla birlikte katıldık. Turla ilgili çok sayıda şikayete sahibim. Çocuklardan tam ücret alınmasını mantıklı bulmuyorum. Saat 09.20'de havalimanına indik. Rehberle buluştuk. Rehber 3 farklı uçakla ekip gelecek. Saat 11.30 civarı tura başlayacağız dedi. Ben de o saate kadar havalimanında boş boş bekleyeceğime şehir merkezine gideyim dedim. Boşuna 350 TL taksi ücreti verdim. Diğer uçakta sıkıntı yaşandığı için tur çok geç başladı zaten. Verilen yüksek ücrete rağmen, kaldığımız oteller şehir oteli ve geziye uygun değildi. 1. Gece 2 farklı oda verilmesi 8 ve 6 yaş çocuğu olan aile olarak mantıklı değildi, rehber sağ olsun 2. Otelde bu durumu değiştirdi. Karadeniz'de Ayder ve Çamlıhemşin civarında doğayla baş başa oteller beklerdim. Otellerde verilen kahvaltı ve akşam yemeği de yetersiz, lezzetsiz ve iyi değildi. Öğle yemeği için gittiğimiz yerlerde de lezzetten eser yoktu. 2. Gün sabah ve 3. Gün sabah ücretli extra tur koyuldu. Ücretini verenler rehberle extra tura katıldı. Diğerleri rehberin tabiriyle yapacak bir şey olmayan Çamlıhemşin ve Uzungöl merkezinde 2-3 saat geçirmek zorunda kaldı. Extra turlar otele yerleşince ya otele yerleştikten sonra ya da kahvaltıdan önce diğer yolcuların rehberden ayrı kalmayacakları şekilde planlanması gerekirdi. Sümela yolunda daha güzel sütlacı 100 TL'ye yerken, rehberin yiyen kişi başına extra ücret aldığı yerde 130 TL olması, götürülen bıçakçıda 2600 denilen bıçak setinin 1. Kalite deliğini 1800 TL'ye almam da tur ücreti harici misafirlerden extra ücret kazanmak isteyen turun olumsuz yönü. Rehberlerin ve turun bizim extra ödediğimiz ücretlerden pay aldığını ve bunu bunlara verecek yerlere götürdüğünü görmek hiç iç açıcı değil. En son şikayetim ise çocuklarımın turu aldığımız günden itibaren yurt dışına çıkma heyecanı vardı. Bu turu seçmemizin en büyük amacı da Batum'a gitmekti. Sarp sınır kapısında çocukların kimliğinde fotoğraf olmadığı için geri döndürüldük. Keşke sözlü olarak öncesinde bilgi verilseydi. Oradan dönmek, çocukların yüzünde o ifade hiç iyi değildi. Sonuçta Türkiye'de çocuk kimliğinde zorunlu fotoğraf istemiyorlar. Sözleşmede yazıyor mu bilmiyorum fakat böyle önemli bir konu sözlü olarak belirtilmeliydi. Hayatımda keşke gitmeseydim dediğim tek tur bu oldu.

1 Destek
22 Mayıs 2025 22:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

28 Mayıs 2025 11:43

Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizden memnun kalmadığınızı öğrendiğimiz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Rezervasyonunuz sizin tarafınızdan acenteniz üzerinden satın alınmıştır. Tüm detaylarınız size gönderilen voucherda mevcut. Ayrıca, memnuniyetiniz için acentenizle yapılan görüşmede ek bir indirim uygulandığı bilgisi alınmıştır. Acenteniz ile yapılan görüşme neticesinde tarafınıza iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacağı iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Ümit
29 Mayıs 2025 08:31

Acente tarafından arama yapılmadı.

Ümit
29 Mayıs 2025 08:38

Ben turu acentenin değil Tatilbudur markasının güvenirliğinden dolayı satın almıştım. Tatilbudur Şikayet ekibiyle yaptığım görüşmelerden ve yukarıdaki yazıdan okuduğum kadarıyla yanılmışım. İçinde Tatilbudur geçen bir şikayetten suçu acenteye ve bizlere atarak sizi ilgilendirmediğini belirtmeniz çok kırıcı ve marka değeriniz için üzücü olmuştur. Yabancı bir ülkeye gitme hevesiyle günlerce heyecanlanan 2 küçük çocuğun sınır kapısından dönüşte ki hayal kırıklığı sizler için hiçbir anlam ifade etmemektedir. Ben sizden çocuklar için jest beklerdim. Her şeyi herkesten beklememek lazım olduğunu öğrettiğiniz için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Tatilbudur.com Üzerinden Aldığımız Tur Fiyaskosu

12 Ağustos 2024 13:193.963

tatilbudur.com üzerinden aldığımız baştan başa Balkanlar turu hakkında şikayetlerimi yazacağım. 1. Eşimle gideceğim bir ...

1

Tur Güzergahı Ve Tarihi Son Anda Değiştirildi Bilgi Verilmedi Mağdur Edildik

6 Temmuz 2025 11:422.313

Tatilbudur dan otobüsle Karadeniz turu aldık. Tura 3 gün kala tur gününü değiştiriyor. Tura 1gün kala güzergah değiştiri...

Tatilbudur Karadeniz Turu: Beklentilerin Altında Kalan Bir Deneyim

23 Kasım 2024 17:063.495

27 Ekim - 2 Kasım aralığında Tatilbudur Karadeniz turuna katıldık. Açıklamasında iyi oteller bulunmasına rağmen, kaldığı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatilbudur Değil Zehir Tatilbudur.com Olmalıydı

Tatilbudur DeğilZehir Tatilbudur.com Olmalıydı

Profil fotoğrafı
Mustafa
Tatilbudur Ladonia Luna Beach Otel Müşteri Mağduriyeti

TatilbudurLadonia Luna Beach Otel Müşteri Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gökhan
Tatilbudur.com Odamızın Hali Ortada!

Tatilbudur.comOdamızın Hali Ortada!

Profil fotoğrafı
Ebru
Tatilbudur Firmasından Rezervasyon Pişmanlığı

TatilbudurFirmasından Rezervasyon Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Bulent
Bodrum Akyarlar Mio Ve Tatilbudur.com Hüsranı!

Bodrum AkyarlarMio Ve Tatilbudur.com Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Selin
Tatilbudur Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet Çözme

TatilbudurRezervasyon İptali Ve Mağduriyet Çözme

Profil fotoğrafı
Burak

Öne ÇıkanKonular