Rezervasyonun Otelde Görünmemesi Ve Penceresiz Gürültülü Odalarla Mağduriyet

02.05.2026 giriş, 03.05.2026 çıkış tarihli olarak Tatilbudur üzerinden İzmir Konak Walk In Hotel için otel rezervasyonu yaptım ve 1 günlük konaklama bedeli olan 1.964 TL’yi online kredi kartı ile ödedim. Otele gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun sistemde görünmediği söylendi. Ben de mail üzerinden faturalarımı ve Tatilbudur üzerinden yaptığım işlemi gösterdim, acentenin kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapmadığı ve sistemlerinde rezervasyonumun gözükmediği ifade edildi.

Otel, buna rağmen bana sadece penceresiz bir oda verebileceklerini, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Arkadaşımın düğünü nedeniyle acelem olduğu için mecburen bunu kabul ettim. Odaya girdiğimde odanın yeterince temiz olmadığını, kapısının kilitlenmediğini ve klimanın sürekli rahatsız edici bir ses çıkardığını gördüm. Resepsiyona şikayetimi ilettiğimde bir çalışan, diğer çalışanlara bu odanın sürekli şikayet aldığını ve bir daha kimseye verilmemesi gerektiğini söyleyerek odamın değiştirileceğini belirtti. Ancak bu değişim yaklaşık 2 saat sürdü, 3–4 kez resepsiyona gitmek zorunda kaldım.

Sonrasında verilen oda da yine penceresizdi. Bu oda daha temizdi ancak bu kez de klimadan sürekli ses geliyordu ve bunun otelin genelinde yaşanan bir sorun olduğu söylendi. Tatilbudur üzerinden satın aldığım bir otelde, rezervasyonumun otele hiç yansımaması, otelin de sürekli şikayet alan bir odayı bana vermeye çalışması ve en sonunda kaldığım odada da konforu ciddi biçimde bozan klima sesiyle uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 1.964 TL’lik ödemenin tamamının veya en azından kısmi bir tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Walk In Hotel ile ilgili yaşanan bu rezervasyon ve oda problemlerinin, penceresiz ve sorunlu odalar ile genel klima sıkıntısının Tatilbudur tarafından incelenmesini ve bu otelin sisteminizde yer alıyorsa bu sorunların müşterilere açıkça belirtilmesini istiyorum.