Kaba Personel Ve Çocuklara Saygısız Davranış Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Temmuz tarihinde Tatilbudur aracılığıyla katıldığımız tekne turunda Aslıhan 4 isimli tekneye yönlendirildik. Daha tekneye adım attığımız ilk andan itibaren personelin üslubu ve tavırları, alacağımız hizmetin kalitesini maalesef açıkça gösterdi. Tekneye biner binmez son derece sert ve buyurgan bir şekilde, adeta önümüz kesilerek “Ayakkabılarınızı çıkarın, bekliyoruz.” denildi. Elbette tekne kuralları olabilir, buna saygı duyarız; ancak misafirlere bu şekilde, saygıdan uzak bir üslupla hitap edilmesini kabul etmiyorum.

Kişi başı 1.600 TL ödeyerek (tavuk menü) katıldığımız bu tur öncesinde rehberimiz tarafından 0-6 yaş arası çocukların ücretsiz olduğu bilgisi verildi, çocuk menüsü veya porsiyonlara dair hiçbir ek açıklama yapılmadı. Hatta kaptana bu durum tekrar sorulduğunda da 0-6 yaş arası çocukların tamamen ücretsiz olduğu özellikle teyit edildi.

Yemek servisi sırasında çocuğumun önüne son derece özensiz hazırlanmış ve kabul edilemeyecek kadar küçük iki parça tavuk konuldu. Bunun bir yanlışlık olduğunu düşünerek nazikçe değiştirilmesini rica ettim. Tabak son derece isteksiz ve asık suratlı bir tavırla alındı, yalnızca birkaç küçük parça daha eklenerek geri getirildi. Misafir memnuniyetine bu kadar kayıtsız ve ilgisiz bir yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum.

Asıl üzücü ve kırıcı olan ise sonrasında yaşananlardı. Arkadan, işletme çalışanlarından birinin “Para mı vermişlerdi de tavuğu değiştirecekmişiz? ” şeklinde küçümseyici ve hakaret içeren ifadeler kullandığını duydum. Bu sözler ortamı daha da gerdi, masadaki çocuklar korktu, kimse yemeğini yiyemedi. Yaşadığım saygısızlık karşısında tabağı kendilerine uzatarak “Alın, yiyin, biz istemiyoruz.” dedim. Buna karşılık seslerini yükselttiler, üzerime doğru yürüdüler ve son derece kaba bir tavır sergilediler. Tatil yapıp keyifli vakit geçirmek isterken, hem ben hem ailem için son derece rahatsız edici ve incitici bir deneyim yaşadık.

Tatilbudur’dan ve Aslıhan 4 teknesinden, kişi başı ödediğimiz ücretin iadesini ve bu yaşanan saygısızlık, kötü muamele ve yanlış bilgilendirme nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi adına, özellikle bu teknede görev yapan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.