Hijyen Eksikliği Ve Kötü Hizmet Nedeniyle 28 Bin TL'lik Tatilimiz Mahvoldu

Mc Beach Resort Otel’de 28–31 Ağustos tarihleri için yaptığımız rezervasyon kapsamında konakladık, ancak yaşadığımız ağır memnuniyetsizlik nedeniyle sadece bir gece kalıp otelden ayrılmak zorunda kaldık. Özellikle temizlik, hijyen, yemekler, oda koşulları, genel bakım ve hizmet kalitesi beklentilerimizin çok altında kaldı.

Tatil ve dinlenme amacıyla geldiğimiz otelde tam tersi bir durumla karşılaştık. Çocuklu bir aile olarak hijyen konusuna özellikle dikkat ediyoruz. Buna rağmen, havuza bir çocuğun kaka yapmasına rağmen havuzun uzun süre bu şekilde kalması ve gerekli hijyen önlemlerinin derhal alınmaması bizim için kabul edilemez bir durumdu. Bu tablo, oteldeki genel hijyen ve bakım yaklaşımını da sorgulamamıza neden oldu.

Ödediğimiz ücret yaklaşık 28.000 TL civarındaydı ve bu meblağ karşılığında sunulan hizmetin kesinlikle beklediğimiz standartlarda olmadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız sorunlar nedeniyle günümüz adeta mahvoldu, hem zaman hem de para kaybı yaşadık. Ardından “Tatilbudur.com” acentesi üzerinden yapılan rezervasyonumuz için transfer sağlandı, fakat başka bir otele geçebilmek için ayrıca fiyat farkı ödemek durumunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücret ile maruz kaldığımız hizmetin değerlendirilerek tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını, özellikle de ücret iadesi veya buna denk bir telafi yapılmasını talep ediyorum.