Hijyen Eksikliği, Kesik Ve Zorla Ekstra Konaklama

Tatilbudur üzerinden satın aldığım Tusan Beach Resort otelinde 09.08.2026 tarihinde konaklarken havuzda ayağımda kesik oluştu. Olay sonrasında otel görevlileriyle görüştüm, yalnızca pansuman yapıldı, bunun dışında ne havuz alanı ne de genel hijyen koşullarıyla ilgili kayda değer bir önlem alınmadı.

Otelin temizlik ve hijyen seviyesi son derece yetersizdi, yemekler de aynı şekilde beklentiyi kesinlikle karşılamadı. İnternette ve uygulamada yer alan fotoğraflar gerçeği yansıtmıyor, otel çok eski ve bakımsız durumda. Çalışan sayısı az ve bir kısmı ne Türkçe ne de İngilizce biliyor. Yıllardır Kuşadası bölgesinde farklı otellerde tatil yapan biri olarak Tusan Beach Resort’un ücretine kesinlikle değmeyen, hatta birçok pansiyondan bile daha kötü bir deneyim sunduğunu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sebebiyle ertesi gün çıkış yapmak istedim ancak yalnızca bir sonraki gün çıkış yapabileceğim söylendi ve istemediğim halde 2 gece konaklamak zorunda bırakıldım. Buna rağmen 2 gece 3 günlük konaklamanın ücreti tarafımdan tam ve fazlasıyla tahsil edildi.

Dört yıldır sorun yaşamadan Tatilbudur üzerinden tatil satın alan bir müşteri olmama rağmen, bu olayda ne otelle ilgili bir yaptırım uygulandı ne de mağduriyetimle ilgili gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Herhangi bir olumsuzlukta müşteriye güvence vermeyen, otellere karşı da etkili bir yaptırımı olmayan bir aracıyla karşı karşıya kaldığımı gördüm. Ödediğim ücretin ve zorla konaklamak zorunda bırakıldığım gecelerin telafi edilmesini ve bu yaşanan sürecin hem Tatilbudur hem de ilgili otel tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.