to read complaints and reviews, or file yours.Havuz Kısıtlaması Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelden Ayrıldık
05.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Ramada Resort Suit Kuşadası oteline giriş yaptım. Özellikle aquapark ve havuz imkanları için tercih ettiğimiz bu tesiste, daha ilk gün yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Havuza inmek istediğimizde, yüzme bilmeyen eşim kollukla havuza girmek istedi, ancak görevli personel kolluğu çıkarması gerektiğini, aksi halde havuza alamayacaklarını söyledi. Eşim açıkça yüzme bilmediğini belirtmesine rağmen, kaba ve ters bir tavırla ısrarcı oldular. Ardından boyu 133 cm olan oğlumun da havuza giremeyeceği söylendi. Yüzme bildiğini söylememe rağmen, çocuğuma baştan sona tek nefeste yüzmesini şart koşar gibi, önce bir havuzu gösterip orayı tek seferde yüzmesi gerektiğini ifade ettiler. Oğlum doğal olarak tek nefeste baştan sona yüzemeyince “bakın tek nefeste gidemiyor” diyerek mantıksız bir şekilde havuza girişine izin vermediler. Ailemle eğlenmeye gelmişken sürekli engellenmek ve bu tarz bir üslupla muamele görmek benim için tam anlamıyla işkenceye dönüştü, bu nedenle anında rezervasyonumun iptalini istedim ve otelden ayrıldım.
Tesisin yemekhane bölümünde de ciddi bir hijyen sorunu vardı. Yemek yenilen alanda etraf sineklerle doluydu. Bunu çalışanlara ilettiğimizde çözüm üretmek yerine, “Kuşadası genel olarak sinek ile dolu” şeklinde umursamaz bir cevap aldık. Bu yaklaşım, hem temizlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Bu otele Tatilbudur üzerinden toplam 45.012 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyet sonrası Tatilbudur’u arayarak durumumu anlattım ve başka bir otele geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana yardımcı olmak yerine, yeni otel için ekstra 23.000 TL daha ödeme talep ettiler ve bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Hem oteldeki tutum hem de aracı firmanın yaklaşımı nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, otel ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli adımların atılmasını, ayrıca ödediğim ücret ve sonrasında benden alınan ekstra 23.000 TL konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Otel değişikliği talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve güncel şartlar dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmektedir. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Benden ekstra 23, tl hesabımdan çekildi. Sırf bu yüzden bir gece ailem ile dışarıda kaldık. Tatilbudur.com ve acente ile ilgili maddi ve manevi yasal yollara başvuru yapılacaktır.
