to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon İndirimi Sonrası Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Tatilbudur üzerinden Noxin Deluxe Hotel için şubat ayında erken rezervasyon indirimiyle tatil satın aldım. Erken rezervasyon kampanyasından yararlanmak için o dönemde 31.000 TL ödeme yaptım ve kalan bakiyeyi de giriş tarihine yaklaşınca ödemem gerektiği söylendi.
17 Temmuz tarihinde kalan tutarı ödemek için Tatilbudur’u aradığımda, telefondaki görevli önce sistemde işlem sıkıntısı olduğunu söyledi. Ben başlangıçta kalan tutarın da yine yaklaşık 31.000 TL civarında olacağını biliyordum. Ancak daha sonra Tatilbudur’un internet sitesinden rezervasyonuma baktığımda, ödemem gereken toplam ücretin bir anda 52.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Erken rezervasyon indiriminden yararlanmak için aylar öncesinden ödeme yapmama rağmen, bugün geçerli otel fiyatı üzerinden benden fazladan ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumla ilgili çağrı merkezi “çözüm merkezinin bakacağını” söyleyerek beni beklemeye aldı ancak ben bu süreçte mağdur ediliyorum.
Erken rezervasyon sırasında tarafıma iletilen fiyatın ve ödediğim 31.000 TL’nin esas alınmasını, kalan bakiyenin de aynı şart ve fiyat üzerinden tahsil edilmesini, benden sonradan yansıtılan 52.000 TL’lik tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
