to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Tur Ücretlerinin İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden 2 kişi için toplam 1.998 Euro ödeyerek Ankara Çıkışlı Klasik İtalya Turu Corendon Havayolları ile 7 Gece 8 Gün BLQ-BLQ (TT001) satın aldım. Bu tur kapsamında ekstra ücret ödeyerek Orvieto Turu için kişi başı 30 Euro, Bologna Turu için kişi başı 30 Euro ve Verona & Garda Gölü Turu için kişi başı 50 Euro olmak üzere toplamda kişi başı 110 Euro, 2 kişi için 220 Euro ödemiş bulunuyorum.
Bugün tarafıma eski turun olmayacağı ve 2 Eylül tarihli Ankara Çıkışlı Klasik İtalya Freebird Havayolları ile 7 Gece 8 Gün BLQ-BLQ turuna geçiş yapmam gerektiği bildirildi. Ancak geçiş yapmam söylenen yeni turda Orvieto, Bologna ile Verona & Garda Gölü turlarının ücretsiz olduğu ifade edildi. Yani eski turda ekstra ücret ödeyerek aldığım hizmetler, yeni turda paket dahilinde ücretsiz sunuluyor.
Ben başka bir tura aktarılıyorsam, eski turumda ekstra olarak ödediğim 110 Euro X 2 kişi, toplam 220 Euro’nun iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5052***40’tır. Ödediğim bu ekstra ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, geçiş yaptığınız tur programında belirtilen Orvieto, Bologna ile Verona & Garda Gölü turlarının paket içeriğine dahil edilerek satışa sunulduğu ve bu nedenle tur satış fiyatının söz konusu hizmetlerin bedeli eklenmiş şekilde oluşturulduğu tespit edilmiştir.Bu kapsamda, önceki rezervasyonunuzda ekstra olarak satın aldığınızı belirttiğiniz turlar, geçiş yaptığınız turda ayrıca ücretlendirilmemekte olup tur paketinin satış fiyatına dahil durumdadır. Dolayısıyla bu hizmetler için mükerrer bir tahsilat söz konusu değildir. Geçiş yaptığınız turu satın alan tüm misafirler de bu programı, ilgili hizmetlerin bedeli dahil edilmiş güncel satış fiyatı üzerinden satın almaktadır.Bu nedenle talep etmiş olduğunuz ekstra tur ücretlerinin iadesi konusunda olumlu yanıt veremediğimizi bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Tur değişikliğini ben istemedim zorunlu olarak geçirdiniz. Sözleşmede tur değişikliği yazıyor, turun onu kapsaması başka bir konu. Tüketici Mahkemesi heyetine başvuracağım
