Denize Sıfır Söylendiği Otelde Giriş Reddedildi Ve Aile Saatlerce Araçta Bekletildi

Tatilbudur üzerinden 28 Ağustos – 2 Eylül tarihleri için Golden AGE Yalıkavak Bodrum oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyonu satarken bize özellikle denize sıfır bir otel olduğu söylendi, ancak otele geldiğimizde konum olarak anlatıldığı gibi olmadığını, adeta dağın başında bir yer satıldığını gördük. Saat 14.00’te otele giriş yapmam gerekirken şu an akşam 21.40 itibarıyla eşim ve iki çocuğumla birlikte araçta beklemek zorunda bırakıldım.

Otel, sorunu çözmek yerine Tatilbudur’u adres gösteriyor, Tatilbudur ise otele yönlendiriyor. Otel tarafında N** Hanım isimli kişiyle muhatap oluyorum ve “Tatilbudur yanlış giriş yapmış” denilerek otele alınmıyorum. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık 15 dakika önce görüştüm, ancak hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmadılar ve sadece başka bir otelden bahsedip topu birbirlerine attılar.

Bu süreçte hem çocuklarım hem eşimle birlikte saatlerce araçta beklemek zorunda kaldım, tatilimiz mahvoldu. Rezervasyonumu iptal ettirdim ve bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Satılırken verilen “denize sıfır” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve şu an fiilen otele alınmıyor olmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yarın hukuki yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.