to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Su Parkının Yanıltıcı Reklamı Ve Erişilememesi
Tatilbudur üzerinden Mc Arancia Hotel’e 02.09.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için rezervasyon yaptırdık. Bu oteli özellikle çocuklarımın su parkında eğlenebilmesi için tercih etmiştim, satış ilanlarında da çocuk su parkı açık ve kullanılabilir bir hizmet olarak gösteriliyordu.
Otele geldiğimizde, satış ilanlarında yer alan çocuk su parkının aslında başka bir otelin içinde olduğu ve bizim konaklamamız öncesinde, bilgim dışında bu alana erişimimizin kapatıldığı söylendi. Yani satın alma aşamasında var gibi görünen bir hizmet, konaklama sırasında fiilen yoktu ve bu durum bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
İnternetteki ilanlarda ve bildirimlerde gördüğümüz gibi su oyun parkına ve bu kapsamda sunulan diğer hizmetlere erişim sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamayacaksa, yanlış bilgilendirme ve eksik hizmet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve buna uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya ilişkin, talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve kontroller tamamlanmıştır.Yapılan incelemeler neticesinde, tesis görsellerinin web sitemize tesis tarafından yüklendiği tespit edilmiş olup, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ve uyarılar ilgili tesise iletilmiştir.Bu aşamada tarafımızca gerçekleştirilebilecek ilave bir işlem bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mc Arancia Hotel’de çocuk su parkının bulunmadığını ve bu durumun beni hayal kırıklığına uğrattığını, marka ile iletişime geçsem de düzeltme ya da iptal imkanı sunulmadığını belirttim. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
