Çocuk Su Parkının Yanıltıcı Reklamı Ve Erişilememesi

Tatilbudur üzerinden Mc Arancia Hotel’e 02.09.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için rezervasyon yaptırdık. Bu oteli özellikle çocuklarımın su parkında eğlenebilmesi için tercih etmiştim, satış ilanlarında da çocuk su parkı açık ve kullanılabilir bir hizmet olarak gösteriliyordu.

Otele geldiğimizde, satış ilanlarında yer alan çocuk su parkının aslında başka bir otelin içinde olduğu ve bizim konaklamamız öncesinde, bilgim dışında bu alana erişimimizin kapatıldığı söylendi. Yani satın alma aşamasında var gibi görünen bir hizmet, konaklama sırasında fiilen yoktu ve bu durum bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

İnternetteki ilanlarda ve bildirimlerde gördüğümüz gibi su oyun parkına ve bu kapsamda sunulan diğer hizmetlere erişim sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamayacaksa, yanlış bilgilendirme ve eksik hizmet nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve buna uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.