to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nden Taksit Sözünün Tek Taraflı Değiştirilmesi
Tatil Sepeti üzerinden Crystal Admiral oteline 12–17 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki tatilim için 21.01.2026 tarihinde ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında ikinci ödemenin tatilden önce yapılacağı, bu ödemeyi de 6 veya 9 taksit şeklinde Yapı Kredi Bankası üzerinden rahatça ödeyebileceğim özellikle ifade edildi. Bu şartlara güvenerek rezervasyonu onayladım ve ön ödememi yaptım.
İkinci ödeme için son tarih olarak 5 Temmuz 2026 verildi. Ödeme zamanı yaklaşınca tekrar arayıp şartları teyit ettiğimde yine 6–9 taksit arasında ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak şu anda ödeme aşamasına geldiğimde bana 55.000 TL tutarındaki bu ikinci ödemeyi sadece 3 taksit yapabileceklerini, daha fazlasının mümkün olmadığını iletiyorlar. Rezervasyon sırasında ve sonrasında defalarca 6–9 taksit imkanı söylenmiş olmasına rağmen şimdi “o tarihte öyleydi, şu an öyle bir şey yapamayız” denilerek bu sözlerin arkasında durulmuyor.
Verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve taahhüt edilen taksit imkanının ödeme günü gelince ortadan kaldırılması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Rezervasyonu bu taksit şartlarına güvenerek yaptım. Tatil Sepeti’nden, rezervasyon esnasında ve telefon görüşmelerinde tarafıma bildirilen 6 veya 9 taksit imkânının aynı şekilde geçerli sayılmasını ve ödemenin bu şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bana kesin bir dil ile kesinlikle 6- 9 taksit yapabileceğimin sözünü iki defa aradığımda da söylediniz ve şu an sadece 3 taksit diyorsunuz. Taksiti biz değil banka belirliyor diyorsunuz ben Otel rezervasyonu yaptırırken de deseydiniz taksit olmayabilir veya daha az taksit olabilir diye müşteriyi bağlayana kadar her türlü vaat de bulunup sonsasında da ne yaparsanız yapın mantığıyla ahlaka işketmeye sığmaz
Hiçbir Şekilde Mesajıma ne karşılık bir muhatap bulamadım!
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorumum Çözüldü uzun uğraşlar sonucu İlginizden dolayı teşekkürler ama biraz yıpranmadım desem olmaz
