Tatil Sepeti'nden İptal Edilen Rezervasyon Ve Zorunlu Üst Fiyatlı Konaklama

13.10.2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden İstanbul Sirkeci’de bulunan Ethnica Old City otelinde 17.10.2026 girişli, iki kişilik konaklama için 1.935 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele giriş günü saat 14.00’te otele gittiğimde, odanın hazır olmadığını, 10–15 dakika sonra hazır olacağını ve o zaman giriş yapabileceğimi söylediler.

Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar resepsiyona gittiğimde odanın hâlâ hazır olmadığı, ne zaman hazır olacağının da bilinmediği söylendi ve Tatil Sepeti’ni arayıp rezervasyonumu iptal edebileceğim ifade edildi. Bunun üzerine Tatil Sepeti ile görüştüğümde, bana hiçbir alternatif sunulmadan rezervasyonumun iptal edildiğini ve ödemenin 7–10 iş günü içinde kartıma iade edileceğini ilettiler. O an mağdur durumda kaldım ve aynı gün çaresiz kalarak boş bulabildiğim başka bir otelde, oldukça kötü şartlarda ve 3.700 TL ödeyerek konaklamak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyete rağmen, Tatil Sepeti’ne durumu anlattığımda prosedür gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bugün ise beni arayıp bir sonraki konaklamam için yüzde 5 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Hem sorumluluk kabul etmeyip hem de bir daha bu firmadan hizmet almayacağımı defalarca belirtmeme rağmen, dalga geçer gibi çok düşük bir indirim teklif ederek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Tatil Sepeti’nden, iptal edilen rezervasyonum nedeniyle o gün mecburen yaptığım 3.700 TL’lik konaklama bedeli ile başlangıçta ödediğim 1.935 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.