Rezervasyonum Onaylanmadı, Mağdur Edildim Ve Alternatif Otel Uygun Değildi

2 Ağustos’ta, 3 Ağustos girişli olarak Tatil Sepeti üzerinden Kuşadası Signature Otel’e rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 37100664. Valizimi hazırladım ve rezervasyon numaram tarafıma iletildi. Ancak, yaklaşık 3-4 defa aramama rağmen işlemlerimde bir sorun olmadığı, bana bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık 7 saat sonra arandım ve rezervasyonun gerçekleşmediği, sabah saat 9’da ekiplerin bana dönüş yapacağı belirtildi. Sabah 09.30’a kadar bekledim, kimse aramayınca ben aradım ve otelin kabul etmediği bilgisini aldım.

Daha sonra, aynı şartlarda ve imkanlarda olduğu söylenen Jura Ada Hotel önerildi. Ancak bu otelin, ilk rezervasyon yaptığım otelle hiçbir alakası yoktu ve mağdur edildim. Üstelik, kredi kartı bilgilerimi vermeme rağmen herhangi bir ödeme çekilmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin kendilerinde olmadığını ve ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve genel merkezle muhatap oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.