to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon İşlemi Kart Limitini Bloke Etti, İptal Talebi
Tatilsepeti üzerinden yaptığım 44410398 takip numaralı otel rezervasyonu için 18 Ağustos tarihinde 25.987,50 TL tutarında ödeme girişiminde bulundum. Ödemeyi daha sonra farklı bir karttan başarıyla gerçekleştirmeme rağmen ilk yaptığım işlem provizyonda kaldı ve iptal edilmedi.
Bu durumla ilgili Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi bankanın iptal edebileceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdiler. Ancak provizyonda bekleyen bu işlem sebebiyle kart limitim gereksiz yere bloke durumda ve mağduriyet yaşamaktayım.
Provizyonda kalan bu işlemin bir an önce iptal edilmesini, kart limitimin açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayet var çözüm odaklı cidden hemen ilgilenip çözdüler teşekkür ederim
