Denize Sıfır Olmadığı Ve Kötü Hizmet Şikayetimiz




Tatile gidecek herkes gibi araştırmalar yaparak (6-12 Temmuz tarihleri arası için) çeşitli seyahat acentelerini gezerek en sonunda “Tatil Sepeti” acentasına gittik çift olarak gideceğimiz için kriterlerimiz olduğunu belirttik bu doğrultuda otel önermelerini istedik. Önerdikleri “Sidemarin Kirman Premium” (Ultra Her şey Dahil) oldu. Sözde bununla alakası yok. Bize överek bitiremedikleri denize sıfır diye satılan otel görsellerde sıfır gibi çekimler yapılan tesis, denize sıfır değil! İskeleden otele yürürken 7dk. Sıcakta yürümeye devam ediyoruz. Aquapark günün 2 saati açık yazıyor. Gittiğinizde arızalı yazısı ile karşılaştık. İskele ve bar kısmında QR kod ile menüden sipariş verebileceğimiz ve onlarında patenli çalışan arkadaşların servis edeceği anlatıldı. Gidip baktığınızda bunların hiçbiri yoktu. İskele tarafındaki barda kapalı şişe içki asla yok, içkiler sıradan nasıl oldukları belli değil etkisi yok, sadece istedikleri müşterilere içecekleri doldurup servis ediyorlar. Kahve makinesi gün aşırı bozuk, Beach ve iskelede kısmında öyle servis vs. Beklemeyin, sadece pool bar tarafında hizmet var. Havuz alanındaki Aqua Snack Restoranda her gün çıkan hamburgerin kokusundan havuza giremiyorsunuz. Çünkü, hamburger etinin korkunç kokusunda açık havada bile durmak mümkün değil. İtalyan snack restoranda az sayıda masa var, her misafir sırf makarna yemek için ayakta beklemek zorunda. Havuza ve denize gitmek için havuzun üstündeki merdivenleri sürekli çıkmak zorunda kalıyorsunuz. Havuza giriş yok, tavaf et öyle ulaş kum alanda güneşlenmek istediğinizde yer bulmak zor, alan var şezlong yok. Sadece sundurma demirleri var. İskele kötü kayalıklar içerisinde atlamak mümkün değil. İki merdiven var insanlar birikiyor, merdivenler paslı pastan basamaklar kopuyor. İskele temizliği yok yerlerde plastik halı var pis. Açık havuzda adeta şezlonglarda sabahın kör saatinde yer kapma kavgası var. İnip baktığınızda havuzda kimse yok ama şezlonglarda havlular mevcut. Taze meyve suyu sıkılan bar, meyveler çürük kasaların içerisinde ve küflü. Çilek yıkanmadan meyve suyu yapılan makinenin içerisine atılıyor müşteriye taze sıkım diye ikram ediliyor. 3gün boyunca sadece tavuk yedik ve et yoktu. Misafirlerden itirazlar gelince yapmaya başladılar, Restoranda yemek alırken klimalardan su damlıyor, odalara bırakılan eşantiyon ürünler siz söylemediğiniz takdirde yenilenmiyor. Şunu da belirtmek isteriz ki, bu kadar olumsuzluğun içerisinde sadece L**** Ç**** beyin özel bir anımızda destek çıkıp yanımızda bulunmasına çok teşekkür ederiz.
Videolu görüntüler ayrıca elimizde mevcuttur. Uzun görüntüler olduğu için yüklemek mümkün olmadı.
Merhaba Begüm Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İletilen geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü















