to read complaints and reviews, or file yours.Assembly Hotelinde Kirli Oda Böcek Sorunu Ve Çözüm Yokluğu
Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Selanik - Thassos Turu kapsamında Assembly Hotel’de 29 Ağustos tarihinde 1 gece konakladım. Otele girişimden itibaren oda ve genel temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Oda aşırı derecede kirliydi ve hijyen koşulları kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi. Odada böceklerle karşılaştım, bu durum hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkiledi.
Yaşadığım temizlik problemlerini hem otele hem de Tatilsepeti’ne ilettim. Ancak bana herhangi bir somut çözüm sunulmadı, yalnızca durumun otele iletildiği söylendi ve süreç bu şekilde geçiştirildi. Ne otelden ne de aracı firmadan sorunu telafi edecek bir adım atılmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem tura hem de konaklama hizmetine ödediğim ücretin, yaşadığım hijyen sorunu dikkate alınarak tarafıma iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Sena Hanım , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
