Tatil Maximum Konaklama Bedelim Geri Ödenmedi

Tatil Maximum adlı turizm firmasında 24 Temmuz 2023 tarihinde Neptün Otel için 20-22 Ağustos tarihleri arası konaklamak için rezervasyon yaptırdım. Konaklama bedeli olarak 9319 TL kredi kartından ödeme yaptım. 100 TL de iptal sigortası bedeli ödedim. Rezervasyon numarası 698774 aynı gün rezervasyon iptali için aradım rezervasyonu iptal ettiklerini belirttiler adı geçen tarihten 18 Ağustos 2023 tarihine kadar kredi kartıma bir iade olmadı. 18 Ağustos 2023 tarihinde 10.30 ve 14.39 saatlerinde iki defa ilgili firmayı aradım görüştüğüm kişiler iptalin gerçekleştiği geri ödemenin yoğunluktan dolayı geciktiği en geç 21 Ağustos pazartesi kredi kartına iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak kredi kartıma gün itibariyle baktığımda bir iade görünmemektedir. Ote yandan firma yetkilileri telefonu Neptün otel personeli gibi açmakta ısrarla otel personeli ile mi görüşüyorum diye sormama rağmen otel çalışanı olmadıkları halde otel çalışanıyım diye insanları kandırmaktadırlar. Konaklama bedelimin tarafıma ödenmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Rezervasyon sözleşmesini ve kredi kartı ekstresini ekte yüklüyorum.