Ulaşım Sorunu: Otel Kapısına Araç Giremedi

16.07–19.07 tarihleri arasında Tatiljeti aracılığıyla Bodrum Bitez bölgesinde bulunan Bodrum Paloma Otel’de, ulaşım dahil 3 gecelik konaklama satın aldım. Otelin fiyat-performans açısından beklentimi karşıladığını belirtmek isterim, ancak gidiş ve dönüş yolculuklarımızda yaşadığımız ulaşım sorunu bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Hem otele gelirken hem de ayrılırken araç “içeri giremiyoruz” denilerek bizi sıcağın ortasında yolun üzerinde indirdi. Elimizde bavullarımızla, sıcak hava altında yokuş yukarı yürüyerek otele ulaşmak zorunda kaldık ve dönüşte de aynı senaryo tekrarlandı. Özellikle bu hizmeti ulaşım dahil olarak satın aldığımız için, bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Rehberimiz Çağrı Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak bu sorun firmanın sisteminden kaynaklanıyor. Diğer firmaların aynı bölge için büyük araçları sokamadıkları durumlarda küçük araçlarla müşterilerini otellere kadar taşıdığını öğrenmemize rağmen, Tatiljeti bu konuda herhangi bir alternatif çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri de aracın büyük olduğunu, bu yüzden o noktaya kadar getirip daha ileri götüremeyeceklerini söylemekle yetindi.

Yaklaşık 34 bin tl ödeyerek aldığımız bu tatil paketinde, özellikle ulaşım kısmında bu şekilde mağdur edilmemeyi ve benzer durumlar için müşterilerin otele kadar sorunsuz ulaştırılacağı bir organizasyon yapılmasını bekliyorum. Bu yaşanan ulaşım aksaklığının incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin Tatiljeti tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.