İade Edilen Çizmelerin Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

Denizli’den tarzkız isimli ayakkabı mağazasının internet sitesi üzerinden 2 adet çizme siparişi verdim. Toplam 3.298,90 TL tutarındaki bu siparişim için sipariş numaram 163617’dir. Gelen çizmeler tarafıma uymadığı için 16 Eylül’de ürünü iade kargoya verdim ve kargonun 19 Eylül’de firma tarafından teslim alındığı bilgisi bulunuyor.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Üstelik kargo ücretini de kendi cebimden ödedim ve hem ödediğim ürün bedelini hem de bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sorularım yanıtsız bırakılıyor.

Sipariş numarası 163617 olan ve bedeli 3.298,90 TL olan ürünlerimin ücret iadesinin, yasal süreler de dikkate alınarak en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.