Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Kötü Müşteri Deneyimi
Hiçbir şekilde söyledikleri tarihte ürünleri teslim etmiyorlar. Teslim günü ve saati vermekte yetersiz kalıyorlar ve verseler de belirttikleri saatte getirmiyorlar. Kendi içlerinde ciddi bir iletişim bozukluğu var; hiçbir departmanın, diğer departmanlar hakkında bilgisi yok. Telefonları bilerek açmıyorlar ki başka arayan olursa meşgul çalsın. Şansa aradığınızda ve açarlarsa da dönüş yapacaklarını söyleyip yapmıyorlar. Dönüş yaparlarsa da geçiştirmek için yanlış bilgi veriyorlar. Olabilecek en kötü müşteri tecrübesini bu firma ile yaşadım.







