to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Kıymadan Kaynaklanan Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Beyoğlu Piri Paşa Mahallesi’ndeki Tarım Kredi Kooperatifi Market’ten yaklaşık 2–3 hafta önce 400 gramlık paketler halinde 4 adet dondurulmuş dana kıyma satın aldım. Ürünlerin üzerinde Tarım Kredi kıyma ibaresi ve son kullanma tarihi olarak 25.07.2026 yazıyordu. Bu alışveriş için toplamda yaklaşık 800–900 TL ödeme yaptım.
Aldığım kıymaların 2 tanesiyle misafirlerime ikram etmek üzere köfte yaptım ancak pişirme esnasında kıymalar bembeyaz bir hale geldi ve görüntüsü tamamen bozuldu. Misafirlerimin yanında mahcup oldum ve sağlık açısından riskli olabileceğini düşünerek yaptığım köfteleri çöpe atmak zorunda kaldım. Diğer 2 paket kıyma halen buzlukta duruyor ve onları da kullanmaya çekiniyorum.
Bu durum üzerine Tarım Kredi Kooperatifi Market müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir mail adresi verildi ve durumu mail yoluyla ilettim. Ürünlerin iadesi alınarak incelenmesini ve gerekli görülürse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ettim fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerin incelenmesini ve ücret iadesi ya da uygun şekilde değişim yapılmasını, ayrıca bu tür bir problemin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Kalite departmanında ki hanım efendi ile yapmış olduğumuz görüşmede mağduriyetimin giderileceği atmış olduğum 2 adet kıyma yerine hediye çeki verileceğini ve dolabımda duran 2 adet kıymanın da iadesini yapacaklarını tarafıma bildirdi. Şube müdürü sadece elimde olanların iadesini yapacaklarını söylemişti fakat kalite departmanında ki hanımefendi mağduriyetimi gidermek adına hediye çeki vereceğini bildirdi kendilerine çok teşekkür ederim.
