Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

08.08.2026 tarihinde Instagram’daki “taraftar formam” sayfasından 4 adet forma siparişi verdim. Siparişim 13.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerde ciddi sorunlar var.

Galatasaray formalarının arkasına Osimhen yazdırmak istemiştim. Formaların arkasında isim doğru yazılmış ancak numara 45 olması gerekirken 9 basılmış. Ayrıca formlardan birinin bedenini l olarak sipariş etmeme rağmen m beden gönderilmiş. İspanya formasında ise ön tarafta numara baskısı hiç yapılmamış, arka tarafta da bordo renk olması gerekirken sarı renkte, orijinal durmayan bir baskı kullanılmış. Siparişimdeki milli takım formasında ise bir sorun bulunmuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 7. Maddesi uyarınca sipariş edilmeyen malların gönderilmesi veya reklam edilenden farklı ürünlerin yollanması halinde tüketiciye karşı hak ileri sürülemeyeceği, tüketicinin bu ürünleri geri göndermek veya muhafaza etmekle yükümlü olmadığı ve sipariş edildiğini iddia eden tarafın bunu ispatla yükümlü olduğu açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen tarafıma reklam edilenden ve sipariş ettiğimden farklı ürünler gönderilmiştir.

WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş verdiğim bedenlerde ve görsellerde olduğu gibi, düzgün ve hatasız baskıya sahip ürünlerin gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.