Abonelikte Tarihsel Emsal Erişimi Kısıtlandı, Üst Pakete Zorlanma Ve Sürekli Bakım Sorunu

Tapusor isimli gayrimenkul bilgi ve analiz platformunda yaklaşık 9–10 ay önce satın aldığım “Business Yıllık (Emlak Danışmanlarına Özel)” paket aboneliğim hâlen aktiftir ve sistemde bitiş tarihi 23.10.2026 olarak görünmektedir. Bu paketi satın almamdaki temel amaçlardan biri, geçmiş tarihli piyasa emsallerine erişebilmekti.

Ancak abonelik sürem devam ettiği ve ekstra bir paket değişikliği talebim olmadığı halde, son 3 aydan uzun süredir eski tarihli emsal araştırması yapmak istediğimde “Paket Yükseltmesi Gerekli – Bu tarih aralığını kullanabilmek için Özel Proje paketine geçmeniz gerekmektedir.” uyarısı almaya başladım. Böylece daha önce mevcut aboneliğim kapsamında fiilen kullanabildiğim bir hizmete erişimim, abonelik dönemi sona ermeden tek taraflı olarak sınırlandırılmış ve aynı verilere erişebilmek için benden daha üst bir paket almam istenmiştir.

Buna ek olarak, aktif ve ücretli aboneliğim olmasına rağmen sistem uzun süredir çok sık bakım ekranına düşmekte ve “Major bakım ve yenileme çalışması devam etmektedir. Bakımdayız, kısa süre sonra tekrar yayındayız.” benzeri uyarılar sebebiyle platform çoğu zaman kullanılamaz hâle gelmektedir. Bu kesintiler, emlak danışmanı olarak yürüttüğüm mesleki çalışmalarımda ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır.

Yaşadığım sorunlar sebebiyle Tapusor’u arayarak sistemin eskisinden daha kötü işlediğini, çoğu zaman erişemediğimi ve bu şartlarda devam etmek istemediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimde tarafıma borç çıkarıldığını belirttim. “Business Güncel Liste Fiyatı: Aylık 6.750 TL” üzerinden 6 aylık kullanım bedelini 40.500 TL olarak hesapladıkları, tarafımdan tahsil edilen 34.200 TL’yi düştüklerinde 6.300 TL “kalan borç” bulunduğunu ifade ettiler. Yani hem satın aldığım tarihte var olan bir özelliği abonelik sürem devam ederken kısıtlamışlar, hem de sistem sık sık kullanılamaz durumdayken iptal talebimde ek borç çıkarmışlardır.

Para iadesi veya maddi bir talebim bulunmamaktadır. Bu şikâyeti oluşturmaktaki temel amacım, benim yaşadığım bu sürecin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi ve Tapusor aboneliği satın almayı düşünen kişilerin karar vermeden önce bu hususları görmesidir. Business Yıllık paketini satın aldığımda kullanabildiğim geçmiş emsal erişiminin abonelik sürem devam ederken sınırlandırılması, daha sonra aynı erişim için üst paket talep edilmesi ve sistemde sık sık bakım/erişim kesintileri yaşanması benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur.

Öncelikli beklentim, satın aldığım tarihteki paket kapsamının aynen korunması ve geçmiş emsal erişimimin eski haline döndürülmesidir. Bununla birlikte, şikayetimin Şikayetvar’da yayında kalmasını, firma çözüm üretse dahi yaşanan sürecin ve sonradan yapılan çözümün kayıt altında ve herkes tarafından görülebilir olmasını talep ediyorum.