to read complaints and reviews, or file yours.VIP Üyelikte Rapor Oluşturma Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Tapusor’dan aldığım hizmetle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. 2025 yılı Eylül ayında vip yıllık üyelik satın aldım, ancak yaklaşık 15 gündür sistem üzerinden rapor oluşturamıyorum. İnsanlara rapor hazırlama sözü verdiğim halde, bu sorun nedeniyle verdiğim sözleri de yerine getiremiyorum.
Rapor oluşturma aşamasında herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almıyorum, sistem sadece son ekranda takılı kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptığımı hatırlıyorum, kredi kartı da olabilir ama kesin hatırlayamıyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte Tapusor’a WhatsApp ve telefon aramalarıyla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne teknik destek ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaşadığım sorunun acilen çözülmesini, vip üyeliğim kapsamında rapor oluşturma hizmetinden kesintisiz şekilde faydalanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun hızlıca çözülemeyecekse, vip yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerimizde, sistem genelinde rapor oluşturma hizmetine ilişkin herhangi bir teknik kesinti ya da genel bir sorun tespit edilmemiştir. Ancak kullanıcı bazlı veya tarayıcı/erişim kaynaklı durumlar yaşanabilmektedir. Bu nedenle konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçmemiz önemlidir. Tarafımıza ulaştığınızda; üyelik bilgileriniz, rapor almaya çalıştığınız parsel bilgileri ve mümkünse ekran görüntüsü paylaşmanız halinde teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere destek olacaktır. Amacımız, hizmetlerimizden kesintisiz ve verimli şekilde faydalanmanızı sağlamak olup, yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi adına sizlerle iletişim kurmayı memnuniyetle isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tapusor Destek Ekibi
