İptal Edilen Tapu İşlemi Sonrası Paramı Alamıyorum: Kurumlar Arası Koordinasyonsuzluk Mağdur Ediyor

Tapu işlemi için gerekli harç ve döner sermaye ödemelerini 30.10.2025 tarihinde https://www.tkgm.gov.tr/e-tahsilat sitesi üzerinden Enpara kredi kartı ile yaptım. %10’luk tapuda satış işlemi için toplamda 16.000 TL ve 5.323,50 TL olmak üzere iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Ancak Kağıthane Tapu Müdürlüğü’indeki satış işlemimiz iptal edildi.

İptal işlemi sonrası iade başvurusu yaptığımızda, tapu dairesi bizden ödeme dekontu veya belge istedi. Fakat Enpara, böyle bir belge veremeyeceğini, sadece provizyon kodu veya ekstre verebileceğini söyledi. Tapu dairesi ise bu belgeleri resmi evrak olarak kabul etmedi. Yani ortada bir ödeme var, işlem iptal edilmiş ama ne banka belge veriyor, ne de tapu dekontsuz işlem yapıyor. Sonuç olarak paramızı geri alamıyoruz.

Sonuçta bu iki kurum arasında gerçekleşen bir işlem. Ya karşı taraf ya da ben ödemeyi yapmışım — sistemde zaten kayıtlı! İşlem iptal edildiyse, neden iade otomatik olarak yapılmıyor? Niye vatandaşı dilekçe, başvuru, bekleme süreciyle uğraştırıyorsunuz?

Ortada bir işlem var, parası ödenmiş ve iptal edilmiş. O zaman kasaya giren bu para hangi işlem için tutuluyor? İade süreci bu kadar zor olmamalı.

Bu kadar ciddi bir işlemin ortasında, iki kurumun koordinasyonsuzluğu yüzünden vatandaş mağdur ediliyor. Enpara bu konuda çözüm üretmeli ya da Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü e-tahsilat sisteminde ödeme belgesi erişimi sağlamalı. Ödeme yapan tarafa iadesini talep ediyorum.