Yanlış Boyutlu Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından Wet Detangler model bir tarak sipariş verdim. Ürün açıklamasında mini boy olduğuna dair hiçbir ibare bulunmamasına rağmen tarafıma mini boy ürün gönderildi. Ben de ürünün orijinal boyu ile değişimini talep ettim ancak aynı ürün stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayıp para iadesi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 439 125 221 8 olup bu alışveriş için 679,20 TL ödedim. Ürünü kampanyalı fiyattan almıştım ve özellikle orijinal boy beklerken bana hiçbir şekilde belirtilmeyen mini boy ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim talebi oluştururken bana yardımcı olabileceklerini, çözüm üreteceklerini söylemelerine rağmen, bugün tekrar görüştüğümde stoklarda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha önce de şikayet talebi oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben kampanyadan aldığım fiyat üzerinden Wet Detangler tarağın orijinal boyutunun en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.