to read complaints and reviews, or file yours.Kart İşlemleri Ve Destek Ekibi Sorunu
Tami hesabımı ve kartımı daha önce sorunsuzca kullandım. Son 24 saattir işlem yapamıyorum. Trendyol'da faydalanmak istediğim kampanya'nın süresi de geçmek üzere. Destek için 2 bildirim oluşturdum; dönüş olmadı. Destek ekibiyle de 2 defa görüştüm, sonuç alamadım. Kartı iptal edip yeni kart oluşturup işlem yapmayı denedim; yine olmadı. İnceleniyormuş; dönüş yapılacakmış. Sorunun teknik problemlerden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Destek ekibi yardımcı olamıyor; ellerinden gelen bir şey yok. Dönüş yapan yok; inceleyen olduğunu da hiç sanmıyorum.
Sayın Emrah Bey, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Tarafımıza ilettiğin konu incelenmiş ve gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Sorunun giderildiğini ve işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğini bildirmek isteriz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Destek ekibiyle görüştükten sonra, sorun bildirimine istinaden bir mail bilgilendirmesi yapmanız iyi olurdu. 2 defa görüştük; ilgilenildiğini bildirmek güven verirdi. Trendyol'da hala sorun devam ediyormu bilmiyorum ama dolap'tan işlem yapabildim; çözülmüş görünüyor. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyordum talep oluşturdum birkaç gün sonra cevapladılar sorunum çözüldü.