to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Müşteri İletişim Eksikliği
Tamertanca’nın internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce 17.800 TL ödeyerek Valentino marka bir ayakkabı satın aldım. 3–4 farklı ayakkabıyı dönüşümlü kullandığım için bu ayakkabıyı toplasanız 2–3 ay kadar giymişimdir, yani yoğun ve sürekli bir kullanım söz konusu değil. Buna rağmen ayakkabının topuk kısmı içeriden yırtıldı, burun kısımlarında da belirgin şekilde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyat seviyesinde ve bu markada böyle bir deformasyon yaşamak kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun sonrası Tamertanca ile iletişime geçmek istedim; WhatsApp hatları bulunmuyor, e-posta üzerinden ise hazır, otomatik cevaplar dışında kimseye ulaşamıyorsunuz, kendinize muhatap bulamıyorsunuz. Hem ürün kalitesi hem de iletişim kanallarının yetersizliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün bu kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 17.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle sağlıklı iletişim kurulabilecek bir kanalın oluşturulmasını da bekliyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
1 aydır size ulaşmaya çalışıyorum nasıl WP numaranız olmaz millet ulaşmasın diye güzel bir yöntem önemli değil bir ayakkabı parası da önemli değil ama Valentino marka böyle olacağı sanmıyorum orijinal olmadığını düşünüyorum...
