to read complaints and reviews, or file yours.Üç Haftada Deri Kabarması Ve Taban Kopması Yaşayan Bot İçin Kullanıcı Hatası Reddi
Kasım ayında Akbatı AVM Tamer Tanca mağazasından kahverengi bir erkek bot satın aldım. Yaklaşık üç haftalık kısa bir kullanım süresi sonunda botun yüzeyinde ciddi deri kabarmaları oluştu. Aynı zamanda botun tabanında da kopma meydana geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde mağaza çalışanı dahi ürünün hatalı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini ifade etti.
26.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere Tamer Tanca Esenyurt Outlet mağazasına teslim ettim. 09.02.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Sadece üç haftada deri kabarması ve taban kopması yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İnceleme Belge Numaram 158919’dur. İsmim Sefa A****, iletişim numaram 0532********13’tür. Üründeki bariz üretim hatalarının kabul edilerek botumun yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sefa Bey, İlgili ürün tarafımıza iletilmiş ve yetkili teknik birimimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, üründe oluşan deformasyonların üretim kaynaklı olmadığı, kullanım koşullarına bağlı olarak meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürünlerimiz, teslim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, kullanım sürecinde oluşabilecek dış etkenler (zemin koşulları, kullanım sıklığı, çevresel faktörler vb.) ürün performansını doğrudan etkileyebilmektedir. Bu nedenle yapılan değerlendirme sonucunda talep, kullanıcı kaynaklı durum kapsamında değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda süreç sonuçlandırılmış olup, ilgili talep için ilave bir değerlendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
