to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Boyası Soyulan Ayakkabı İçin İade Reddi
Tamer Tanca’dan Mark Antalya AVM içindeki mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Tamer Tanca Erkek Hakiki Deri Beyaz Sneakers & Spor Ayakkabının sol tekinde, ürünü en fazla 15 kez giymeme rağmen boya soyulması meydana geldi. Ayakkabıyı sadece suyla temizleyip bezle sildiğimde bile boyanın soyulduğunu fark ettim ve bu durumun fotoğraflarını da aldım.
Bu nedenle ürünü, bir ay dolmadan önce mağazaya teslim ederek iade edilmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda ise yaklaşık bir hafta sonra tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Kısa sürede ortaya çıkan bu soyulmanın kullanım hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklanıyor. Fotoğrafta ayakkabı nasıl boya soyulduğu aşikar, nasıl red edersiniz paramla rezil ettiniz. Tüm her yerden şikayet edeceğim. O kadar para vermişim 10 15 defa giymişim. Sahte Deri Tanca. Hakkımı helal etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı ürünlerde bedel iadesi hakkım bulunduğundan, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum; marka tarafından mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gökdeniz Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
