Bozulmuş Konserve Domates Salçası İçinde Kıl, Tamek Müşteri Hizmetleri Cevapsız

07.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Çukurambar’daki Altunbilekler marketten Tamek marka konserve domates salçası satın aldım. Kutuda hiçbir şişme, bombe, ezik ya da göze çarpan bir sorun yoktu. Ürünü 11.06.2026 tarihinde açtığımda ise üst kısımda bariz bozulmalar olduğunu ve içinde kıl bulunduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 08.09.2027 olduğu için böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu kayıt altına almak için ürünün fotoğraflarını çektim ve hemen Tamek müşteri hizmetlerini 0850 223 27 77 numaralı hattan aradım. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Tamek için 2’ye basmam isteniyor, tuşlamayı yaptığım anda ise hat yüzüme kapanıyor ve çağrı bir türlü ilerlemiyor.

Bu nedenle, bozulmuş ve içinde yabancı madde çıkan ürünün evimden teslim alınıp incelenmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün güvenliği hem de müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklıkların acilen giderilmesini istiyorum.