to read complaints and reviews, or file yours.Glutensiz Karabuğday Ununun İçeriği Değişti, Sağlık Endişesi Ve Hepsiburada’dan Cevap Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Talya Foods üretici ve göndericisinden 1 kg X 4 paket olacak şekilde glutensiz çiğ karabuğday unu satın aldım. Ürün 2 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve paketlerin üzerinde yazdığı için alışverişten itibaren buzdolabında muhafaza ettim. Bu hafta ürünü kullanmaya başladığımda, önceki yıllarda kullandığım aynı ürünle hiçbir şekilde benzemediğini fark ettim.
Yıllardır Talya Foods’un glutensiz çiğ karabuğday ununu kullanan ve daha önce ürünlerinden memnun kalmış biriyim. Ancak bu son gönderilen ürünlerin içerik, tat, koku, kıvam ve doku özellikleri tamamen farklı. Un, bildiğim çiğ karabuğday ununa değil, sorgum ununa benziyor. Bu un ile krep yapmayı denediğimde karışım sarı bir renk alıyor, tavaya yapışıyor ve kesinlikle doğru şekilde pişmiyor. Glutensiz beslenmek zorunda olan ve haşimoto hastalığı bulunan biri olarak, ürün içeriğinin bu kadar değişmiş olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Kurumsal adrese, ürünle ilgili detaylı görsel ve video içeren bir e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada sipariş numaram 468 574 776 5’tir. Ürünün içeriğinin neden bu kadar değiştiği konusunda açıklama yapılmasını ve eskiden kullandığım gibi, içeriği değiştirilmemiş, orijinal glutensiz çiğ karabuğday ununun tarafıma toplam 4 kg olacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum gereği bu hassasiyetimin dikkate alınmasını ve konuya acilen çözüm üretilmesini rica ederim.
Hâlâ tarafıma ulaşılmadı. Mağduriyetim hakkında ne mail adresime ne de Şikayetvar kullanıcı profilime bir telafi edileceğine dair.
Talya Foods'tan 1 kg × 4 paket glutensiz çiğ karabuğday unu aldım, ürünün tat, koku, kıvam ve doku açısından önceki deneyimlerimle tamamen farklı olduğunu fark ettim. Sağlık durumum nedeniyle bu değişiklik beni endişelendirdi ve ürünle ilgili görsel‑video içeren bir e‑posta gönderdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Değişim talebimde ürünün orijinal haliyle, toplam 4 kg olarak gönderilmesini istedim; ancak şikayetim görmezden gelindi ve mağduriyetim giderilmedi.