to read complaints and reviews, or file yours.Taksitsepetim.com'dan E-Devlet Şifresi Talebi Güvenlik İhlali
Taksitsepetim.com üzerinden iPhone 18 Pro için başvuru yaptıktan kısa bir süre sonra bugün saat 14.30 civarında Vodafone hattıma bir geri dönüş araması aldım. Telefonda kendilerini firma yetkilisi olarak tanıtan kişi, ön onay başvurusu için klasik bazı bilgiler istediğini söyleyerek benden ad, soyad, telefon numarası gibi bilgileri sıraladı.
Ancak bu bilgilerin arasında e-Devlet şifremi de talep ettiler. Bir kredi ya da cihaz başvurusu için e-Devlet şifresi istenmesi hem son derece garip hem de güvenlik açısından çok rahatsız edici bir durumdur. Hiçbir uygulama veya hesabımın şifresini paylaşmadım, ancak bu talebin bizzat bir firma çalışanı tarafından dile getirilmiş olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Taksitsepetim.com’un telefonla yapılan bu görüşmeleri incelemesini, müşterilerden e-Devlet şifresi gibi son derece hassas ve kişisel bilgilerin kesinlikle talep edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Osman bey, Öncelikle yaşadığınız tereddüt nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Taksit Sepetim olarak elden taksitli alışveriş başvurularında, başvurunun değerlendirilebilmesi için aktif sigorta kaydının bulunması ve açık icra dosyasının olmaması şirketimizce uygulanan şartlar arasındadır. Bu kontroller, başvuru sahibinin bilgisi ve onayı doğrultusunda e-Devlet sistemi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki e-Devlet şifresinin paylaşılması zorunlu değildir. Müşterilerimiz, gerekli durumlarda noter onaylı veya doğrulanabilir resmi evraklarını ibraz ederek de başvuru sürecini sürdürebilirler. Ancak günümüz teknolojileriyle fiziki veya dijital belgeler üzerinde değişiklik yapılabilmesi mümkün olduğundan, işlemlerin güvenli ve sorunsuz şekilde ilerleyebilmesi adına doğrulamaların doğrudan e-Devlet sistemi üzerinden yapılması tercih edilmektedir. Başvuru sürecine devam edip etmemek tamamen müşterilerimizin kendi tercihidir. Şirketimiz tarafından müşterilerimizin bilgisi ve onayı dışında herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi söz konusu değildir. Amacımız müşterilerimizin kişisel bilgilerini talep etmek değil, başvuru şartlarının doğru ve güvenilir şekilde kontrol edilmesini sağlayarak işlemleri güvenli biçimde tamamlamaktır. Ayrıca şikayet metninizde görüşme gerçekleştiren kişinin önce “firma yetkilisi”, devamında ise “firma çalışanı” olarak ifade edilmesi dikkat çekmektedir. Bu iki tanım arasında bir çelişki bulunmaktadır. Taksit Sepetim AVM adına yapılan müşteri görüşmeleri çağrı merkezimiz aracılığıyla ve kayıtlı iletişim süreçleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Taksit Sepetim AVM olarak tüm müşterilerimize güvenli, şeffaf ve mevzuata uygun bir başvuru süreci sunmayı amaçladığımızı belirtir, iyi günler dileriz. Taksit Sepetim AVM
