to read complaints and reviews, or file yours.Kiralarsın Onay Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Kiralarsın üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB kiralamak için geçtiğimiz cuma günü başvuru yaptım. Başvuru sonrası süreçte benden KKB puanı için onay istendi, ardından ikametgah adresim, SGK bilgilerim ve uygulamada kayıtlı olan kredi kartı bilgilerim kullanıldı. Tüm istenen şartları eksiksiz olarak sağladığım halde bugün tarafıma başvurunun onaylanmadığı bildirildi.
Neden onay verilmediğini sorduğumda ise her seferinde sadece “bilgilerin doğruluğu, KKB puanı, 18 yaş üstü olunması” gibi genel ve standart cümlelerle geçiştirildim. Tüm bu şartları sağlıyor olmama rağmen net ve şeffaf bir açıklama yapılmaması, ürünün büyük ihtimalle ellerinde olmadığı halde kullanıcıdan bu kadar detaylı bilgi ve evrak toplanması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sürecin tamamen keyfi ilerlediğini ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Kiralarsın’dan talebim, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin, özellikle kredi kartı bilgilerimin, ikamet adresimin ve SGK bilgilerimin eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesidir. Kişisel verilerimin, onaylanmayacak bir işlem için bu derece toplanmasını ve sonrasında net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Verilerimin silinmesi konusunda tarafıma açık ve net şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Abdurrahman Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İş modelimizin yapısı gereği, hem müşterilerimizi hem de operasyon süreçlerimizi koruyabilmek adına başvurular belirli değerlendirme adımlarından geçirilmektedir. Bu kapsamda, toplam siparişlerin çok sınırlı bir kısmında (yalnızca %1'inde) ek bilgi ve belge talep edilmektedir. Talep edilen belgeler, özellikle uzun dönemli kiralamalarda ödeme sürekliliğini teyit etmek ve başvuruyu daha sağlıklı değerlendirebilmek amacıyla istenmektedir. Başvuruların onay durumu, birden fazla kriterin birlikte değerlendirilmesi sonucunda belirlenmektedir. Güvenlik politikalarımız gereği, her başvuruya ilişkin detaylı iç değerlendirme sonuçları ayrıca paylaşılamamaktadır. Talebiniz doğrultusunda, KVKK kapsamındaki veri silme başvurunuzu öncelikli olarak değerlendireceğiz ve en hızlı şekilde işleme alacağız. Veri silme talebinizle ilgili olarak, tarafımıza bir şikayet platformu üzerinden ulaştığınız için başvurunun hangi kişiye ait olduğunu kesin olarak doğrulayamıyoruz. Bu nedenle, kayıtlı e-posta adresiniz veya resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçmenizi bekliyoruz. Sonrasında ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kiralarsın Ekibi
Merhaba Kiralarsın ekibi Şikayete verilen yanıt tamamen kopyala yapıştır olmuş. Tahmin ettiğim gibi nedeni iptal olan süreç kişinin özelinde olur ve sizin şundan şundan kaynaklı durumunuzdan dolayı iptal edilmiştir gibi bir açıklama olması gerekmez mı her şikayete aynı cevabı vermişsiniz. İstemiş olduğunuz şartların altına keyfi onay verilir yazmanız daha doğru olur. Sonuçta insanlar size güvenip KVKK onayı veriyor mail olarak bilgilerimin silinmesini ve üyeliğimin sonlandırılması nı talep ettim hızlı bir şekilde aksiyon almanızı rica ediyorum
