to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Görülen Kredi Limiti Mağazada Reddedildi
19 Ağustos 2026 saat 21:00 civarında Taksitlio uygulaması üzerinden Samsung için Financell tarafından 24.060 TL tutarında bir limit teklif edildiğini gördüm. Bu limite güvenerek yaklaşık 20.000 TL’lik bir alışveriş yapmak için Samsung Venezia GOP şubesine gittim ancak mağazada işlemi yapmak istediğimizde limitin yetersiz olduğu ve kullanılamadığı söylendi.
Mağazadaki çalışan nazik davrandı ve yardımcı olmaya çalıştı, sistem üzerinden uğraştı ancak limitin görünmesine rağmen işlem bir türlü onaylanmadı ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Uygulamada hâlâ limitim varmış gibi görünmesine rağmen mağazada “limit yok / yetersiz” denmesi, Taksitlio’nun insanları yanıltıcı bir şekilde limit gösterdiğini düşündürüyor.
Taksitlio isimli firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamadım, bu yüzden konuyu sorup net bir bilgi alamadım. Samsung tarafı da limitin Financell üzerinden çıktığını, yani sorunun orada olduğunu ifade etti. Şu anda uygulamada hâlâ limitim varmış gibi görünüyor ancak gerçekte var mı yok mu hiçbir şekilde öğrenemiyorum, bu süreçte insanın gururuyla oynanmış hissediyorum.
Taksitlio ve Financell yetkililerinin bana ulaşmasını, sistemlerinde görünen bu limitin gerçekten var olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve eğer teknik bir hata varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Uygulamada gösterilen limit ile mağazada yaşadığım durum arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıma niyetinde olduğumu da belirtmek istiyorum.
19 Ağustos 2026’da Taksitlio uygulamasında 24.060 TL limit gördüm, ancak Samsung mağazasında limit yetersiz diyor, çalışan yardımcı olmaya çalıştı ama işlem gerçekleşmedi. Uygulamada hâlâ limit var gibi görünüyor, ancak mağazada yok. Taksitlio ve Financell’den net açıklama ve hatanın giderilmesini istiyorum, iletişime geçen olmadı ve çok kötü bir yaklaşım deneyimledim.
Merhaba Bekir Emre Bey, Yaşadığınız durumu ve uygulamada limit görüntülemenize rağmen mağazada alışverişinizi tamamlayamamanızın yarattığı olumsuz deneyimi anlıyoruz. 19 Ağustos tarihinde Taksitlio uygulamasında Samsung için Financell üzerinden görüntülediğiniz 24.060 TL limit ön onay niteliğindedir ve kesin kredi onayı anlamına gelmemektedir. Alışveriş sırasında Financell tarafından güncel bilgileriniz üzerinden ikinci bir değerlendirme gerçekleştirilmektedir. Bu değerlendirme sonucunda, uygulamada ön onaylı limitiniz görüntülenmeye devam etse dahi kredi kullanım talebiniz olumsuz sonuçlanabilmektedir. Samsung Venezia GOP mağazasında işleminizin tamamlanamamasının nedeni de mağaza tarafından gerçekleştirilen kredi kullanım aşamasındaki değerlendirmenin olumlu sonuçlanmamasıdır. Bu nedenle uygulamada görüntülenen tutar ile mağazada kesin olarak kullanılabilecek kredi tutarı birbirinden farklılık gösterebilmektedir. Kredi kullanımına ilişkin nihai karar Financell tarafından, alışveriş işlemi sırasında yapılan değerlendirme sonucunda verilmektedir. Yaşadığınız deneyim ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, süreçte oluşan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Taksitlio Müşteri Destek Ekibi
