to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin İzni Olmadan Paylaşılması Ve Yetkisiz Kredi Limiti Oluşması
Taksitlio üzerinden bugün Taksitlio mobil uygulamasında adıma 13.390 TL tutarında, Samsung firmasına tanımlanmış bir kredi limiti göründü. Bu limiti henüz hiç kullanmamış olmama rağmen kısa süre sonra limit kendiliğinden sıfırlandı. Ardından “alışgidiş” isimli firmaya ait, kişisel bilgilerimin paylaşıldığına dair bir mesaj aldım. Kişisel bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kesinlikle benim rızam dahilinde değildir.
Taksitlio’nun ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına rastlamadım, bu nedenle sadece mail üzerinden destek talebinde bulunabildim fakat gönderdiğim destek maillerine herhangi bir dönüş alamadım. Krediye dair ekran görüntülerim mevcuttur ve bu kredinin tarafımdan kullanılmadığını açıkça göstermektedir.
Şahsıma tanımlanan 13.390 TL tutarındaki bu kredinin benim tarafımdan kullanılmadığına dair açık ve net bir kayıt ve yazılı açıklama talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında bu kredi tutarı farklı amaçlarla kullanıldıysa ve buna rağmen borç tarafıma yansıtılırsa, yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve kişisel verilerimin kimlerle, hangi amaçla paylaşıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Melis Hanım, Taksitlio uygulamasında limit görüntülemenize rağmen kısa süre sonra limitin sıfırlanması ve ardından kişisel verilerinize ilişkin bir bilgilendirme mesajı almanızın sizde oluşturduğu endişeyi anlıyoruz. İletmiş olduğunuz bildirim kapsamında sistemlerimiz üzerinden gerekli kontroller sağlanmıştır. Samsung için görüntülediğiniz 13.390 TL tutarındaki limit, alışveriş kredisi kapsamında sunulan bir ön onay olup kredi kullandırımı anlamına gelmemektedir. Yapılan kontrollerde, adınıza herhangi bir kredi kullandırımı gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Dolayısıyla görüntülediğiniz 13.390 TL tutarındaki limit tarafınızdan veya başka bir işlem kapsamında kullanılmamış ve bu limite ilişkin adınıza herhangi bir kredi borcu oluşmamıştır. Kredi limitleri, finansal kuruluşların güncel değerlendirmeleri doğrultusunda değişiklik gösterebilmekte veya daha önce görüntülenen bir limit sonraki sorgulamalarda görüntülenmeyebilmektedir. Bu nedenle limitin uygulamada artık görüntülenmemesi, kredinin kullanıldığı anlamına gelmemektedir. Ayrıca “AlışGidiş” adıyla aldığınızı belirttiğiniz kişisel verilere ilişkin bilgilendirme konusundaki talebinizi de dikkate aldık. Söz konusu bilgilendirmenin hangi işlem kapsamında gönderildiği, kişisel verilerinizin hangi kapsam ve amaçla işlendiği/paylaşıldığına ilişkin talebiniz ilgili ekibimize ayrıca iletilecektir. Özellikle bilginiz dışında bir kredi kullanılmış olabileceği düşüncesinin endişe yaratabileceğini anlıyoruz. Ancak mevcut sistem kayıtlarımız kapsamında adınıza kullandırılmış bir kredi ve buna bağlı bir borç bulunmadığını tekrar belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taksitlio Müşteri Destek Ekibi
