Taksim Uygulamasında Haksız Abonelik Ve 399 TL Aylık Ücret Çekiliyor

Taksim isimli sohbet uygulamasında daha önce tek seferlik olarak gördüğüm bir işlem için ücret ödemiştim. Ancak bu işlem daha sonra kendiliğinden aboneliğe dönüşmüş ve 2 aydan uzun süredir her ay 399 TL tahsil edilmeye çalışılıyor. Limitim bu tutarı karşılamadığı için sistem sürekli ödeme denemesi yapıyor ve ben de borçlu göründüğüm için hiçbir uygulamayı indiremiyor veya güncelleyemiyorum.

Turkcell hat kullanıyorum ve ücret çekim denemeleri hattım üzerinden yapılmaya çalışılıyor. Bu durum hem hattımda hem de cihazımda kısıtlamaya yol açtığı için telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ve Taksim uygulamasının destek birimiyle iletişime geçerek aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, hatta görüşmelere dair ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen sorun devam ediyor ve sistem hala bu ücreti tahsil etmeye çalışıyor.

Taksim uygulamasında üzerime tanımlanan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, geçmiş dönem için varsa haksız yere oluşturulan borç/ücretlendirmelerin silinmesini ve hattım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden hiçbir şekilde yeniden abonelik oluşturulmamasını istiyorum.