Tamir Sözünü Tutmayan Tasarımcıdan Kolyelerimin Geri Gönderilmemesi

Instagram üzerinden Takkibyhandan’dan satın aldığım İnci ve kemik renk tonlarında bir kolyem, talihsiz bir kaza sonucu kırıldı. Bunun üzerine kendisiyle Instagram üzerinden iletişime geçtim ve bu kolyeyi tamir edebileceğini, bu konuda yardımcı olacağını söyledi. Ben de kendisinden aldığım kırık kolyemi ve ona ait olmayan başka bir İnci kolyemi, kolye uçlarıyla birlikte tamir etmesi ve tekrar tasarlaması için kendisine gönderdim. İki kolyeyi de tasarlayıp ücret karşılığında tarafıma göndereceğini belirtti.

Ürünlerimi 5 Eylül’de Aras Kargo ile Adana/Seyhan adresine gönderdim. O günden bu yana kendisinden ne ürünlerim ne de tasarım hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Kasım ve şubat aylarında tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermedi. Verdiği sözü tutmaması, umursamaz ve sorumsuz tavrı benim için son derece güven sarsıcı olmuştur.

Kolyelerimle ilgili hiçbir işlem yapılmayacaksa dahi en azından mevcut halleriyle adresime geri gönderilmelerini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle zararımın karşılanmasını istiyorum. İyi bir tasarımcıdan beklenen, müşterisine karşı şeffaf ve sözünün arkasında durmasıyken, yaşadığım bu süreç maalesef bunun tam tersi olmuştur. Şikayetimin dikkate alınarak ürünlerimin tarafıma ivedilikle gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.