Takiyoo.com Bozuk Saat Değişim Talebi Ve Kargo Kaybı Sorunu Çözülmedi

03.02.2026 tarihinde takıyoo’dan aldığım yaklaşık 800 TL değerindeki saat bozuk çıktığı için firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana ürünün yenisiyle değişim yapılacağı söylendi ve saati PTT Kargo ile kp061**81645 takip numarasıyla firmaya gönderdim.

PTT sisteminde kargonun yaklaşık bir hafta önce firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor ve teslim alan olarak firma adına bir kişi ismi yazılmış olmasına rağmen, takıyor kargonun kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor. “Kargo ulaşmadı ne demek, teslim alan sizsiniz” dediğimizde ise, bu kez kargonun içinde benim ürünümün olmadığını, hiç gelmemiş olduğunu söylüyorlar. Anlaşmalı oldukları kargo firması olmasına rağmen, “öyle bir kargo bizde yok, gidin PTT’den imza alın” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Hem bozuk ürün gönderdiler hem de gönderdiğim ürünün kaybolmasıyla ilgili en ufak bir sorumluluk almıyorlar. Üstelik süreç boyunca ne ilgi gösteriliyor ne de müşteriye yakışır bir üslup kullanılıyor.

Gönderdiğim ürünün akıbetinin netleştirilmesini, kargonun teslim alındığının kabul edilmesini ve bana verilen söz doğrultusunda saatimin sorunsuz ve yeni bir ürünle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.