Çakıl Jewelry Sipariş Sonrası İletişim Yok Yanlış Ürün ve İade Sorunu

Çakıl Jewelry firmasından 6.5.2025 tarihinde sipariş verdiğim kolye için sadece e-posta adresime bir dönüş yapıldı. Ne kargosunu takip edebildim ne de sözleşmede belirtilen irtibat numarasından firmaya ulaşabildim. E-posta, sosyal medya, telefon gibi hiçbir kanaldan cevap alamadım. Tesadüfen, 8 Mayıs'ta kargoya teslim edildiği belirtilen (ancak kargo şirketi ve takip numarası paylaşılmadan) ürün, 13 Mayıs'ta teslim edildi. Ancak yanlış ürün gönderildi. Yine firmaya ulaşamıyorum, ne değişim ne de iade işlemini sorabiliyorum. Karşımızda muhatap yok. Nasıl bir çalışma anlayışı bu, nasıl iade edeceğiz ya da değişim yapacağız? Bir daha asla almam. Eğer irtibata geçilmezse her mecrada şikayetimi paylaşmaya ve hakkımı hukuki yoldan aramaya devam edeceğim.