866FI2299R Numaralı Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi, Fatura Kesilmemesi Ve Geciken İade

25.09.2026 tarihinde www.takintitaki.com internet sitesi üzerinden 866FI2299R sipariş numarasıyla toplam 7.300 TL tutarında 5 adet ürün satın aldım. Siparişi internet sitesinden oluşturduktan sonra firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti, kapıda nakit ödeme olarak oluşturulan siparişin ödeme şeklini havale/EFT’ye çevirdi ve Ö*** I*** adına kayıtlı Enpara hesabına ödeme yapmam istendi. Aynı gün saat 12.50’de ilgili hesaba 7.300 TL fast yoluyla ödemeyi gerçekleştirdim, ancak tüm ısrarlarıma rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Ürünler elime ulaştığında siparişimdeki ürünlerden 2 tanesinin farklı gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, gelen ürünlerden memnun kalmadığımı, iki ürünün yanlış olduğunu ve bu nedenle 5 ürünün tamamını iade etmek ve ödediğim 7.300 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Firma ise başlangıçta iade talebimi kabul etmeyerek süreci zorlaştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Buna rağmen yasal haklarımı kullanarak 03.10.2026 tarihinde firmanın bana verdiği Yurtiçi Kargo firma kodu ile 5 ürünün tamamını Yurtiçi Kargo aracılığıyla kendilerine geri gönderdim. Ürünler 05.10.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edilmesine rağmen, uzun süre para iadem yapılmadı. 09.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iade işleminin başlatıldığı ve ödediğim tutarın tarafıma yatırılacağı beyan edildi, ancak tüketici mevzuatına göre 14 gün içinde yapılması gereken iade, firma beyanına rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Bu gecikme nedeniyle paramın bilerek işletildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, fatura düzenlenmemesi, ürünleri iade etmeme ve iade işleminin başlatıldığı söylenmesine rağmen yasal süre içinde para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, ödediğim 7.300 TL’nin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.