Siparişimiz Dışında Yemek Zorunda Bırakıldık, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

24 Eylül 2025 akşamı, Ankara Söğütözü'indeki Taka Karadeniz Mutfağı’nda akşam yemeği için bulunduk. Girişteki balık reyonunu inceledim ve eşimin geleceğini, o geldikten sonra sipariş vereceğimizi belirttim. Eşim geldikten sonra sipariş vermek istediğimizde, şef garson iki adet somonun ızgaraya atıldığını ve birazdan çıkacağını söyledi. Ancak biz henüz herhangi bir sipariş vermemiştik ve özellikle hamsi yemek istediğimizi belirtmiştik. Buna rağmen siparişi bizim verdiğimizde ısrarcı oldular.

Durumu şef garsona anlattık fakat bizi dinlemek istemedi. Sorun çıkmaması adına, siparişini vermediğimiz somonları yemek zorunda kaldık ve bunun için 1600 TL ödeme yaptık. Menüde hamsi olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi bizi gerçekten üzdü. İlk defa böyle bir sorun yaşadık ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.