Bozulmuş Peynir Ve Getir’in Cevapsız Davranışı

09.04.2026 tarihinde Ankara’da Getir üzerinden yaptığım market alışverişinde Tahsildaroğlu olgunlaşmış beyaz peynir satın aldım. Ürün elime geçtiğinde vakumlu olması gerekirken sadece ince bir jelatinle sarılıydı, hafif ezilmiş durumdaydı ve paketi açar açmaz yoğun bir kötü koku geldi. Tadına baktığımızda da peynirin acı ve tamamen bozulmuş olduğunu anladık.

Bu durum üzerine hem Getir’i hem de firmayı aradım. Getir’i defalarca aramama rağmen sistemde sipariş görünmüyor denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir kayıt açılmadı. Üretici firmayla görüştüğümde S***** isimli yetkili yardımcı olacaklarını söyledi ancak yaklaşık 10 gündür ne mesajlarıma cevap verildi ne de beni arayan oldu. Bu süreçte yalnızca oyalanıp geçiştirildiğimi düşünmeye başladım.

Elimde Getir adına kesilmiş, 09.04.2026 tarihli, y022026007677490 numaralı faturam mevcut ve toplam alışveriş tutarı 5.000 TL civarındadır. Sürekli aldığımız ve ailecek tükettiğimiz bir peynir olmasına rağmen hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.

Ayıplı olan bu peynir için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Şikayetime makul sürede cevap verilmez ve bu ayıp giderilmezse Ankara’daki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ilgisizlikten sonra hem bu ürünü hem de bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ifade ediyorum.