to read complaints and reviews, or file yours.Ton Balığı Konservesinde Ağırlık Hatası Ve İade Talebi
31.07.2026 tarihinde Çiğli Metro Gross Market’ten Tada markasına ait 1705 gramlık ton balığı konservesini 350 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde süzdürdükten sonra tartarak porsiyonlara ayırdım. Süzülmüş halde ürün 950 gram geldi, çıkan yağ ve su ise 526 gram olarak ölçüldü. Ürünün etiketinde net ağırlık 1705 gram, süzme ağırlık ise 1108 gram olarak yazmasına rağmen benim aldığım üründe net 1476 gram, süzme ağırlık ise sadece 950 gram geldi.
Bugün Metro Gross Market’e gidip mağazadaki tartı ile kontrol etmek istedim ancak aynı üründen kalmamıştı, bu nedenle karşılaştırma yapamadım. Ton balığının lezzeti ve et parçalarının büyüklüğü aslında gayet iyiydi fakat üründe açıkça bir gramaj hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle yaşadığım gramaj kaybının açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini ya da uygun göreceğiniz şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili İzzet B., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ton Balığı Konservesinde Ağırlık Hatası Ve İade Talebi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Tada ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Tada
Müşteri temsilcisi aradı ve fabrikadaki mühendisler ile görüşme sonucunda bizim tartılarımız yüksek hassasiyet ile ölçüm yapmakta ve böyle bir hatanın olmasının mümkün olmadığını belirttiler. Evde 2 farklı tartı ile ölçüm ve ikisi de aynı çıktı. Aradaki gramaj farkı 10-20 gram değil ki, 300 gram eksik var neredeyse. Böyle bir şey olacağını bilsem baştan konserveyi açmadan tartardım. Kutusuyla bile 1705 gram gelmediklerini görünce ne diyeceklerdi çok merak ediyorum.
Sevgili İzzet B., Ton Balığı Konservesinde Ağırlık Hatası Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Tada olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Tada
