Metal Parçası İçeren Salsa Tavuk Ürünü Diş Kırılmasına Sebep Oldu Ve Şirket İlgisiz Davrandı

Migros Hemen üzerinden Antalya Alanya’da 8 Temmuz tarihinde Tada Gıda markasına ait paketli salsa soslu tavuk 250 gram ürününü satın aldık. Bu ürünü ailece tüketirken, yemeğin içerisinden çıkan büyük bir metal cıvata/makine parçası eşimin dişine gelmiş ve dişinin kırılmasına sebep olmuştur. Üstelik bu yemeği eşimle birlikte ben ve 3 yaşındaki küçük çocuğum da tükettik.

Eğer o koca metal parçası eşime değil de 3 yaşındaki evladıma denk gelseydi ya da çocuğum fark etmeden o cıvatayı yutsaydı, şu an hastanede çok daha büyük bir hayati tehlikeyle, belki de bir ameliyat süreciyle mücadele ediyor olacaktık. Tüm ailemizin sağlığı ve hayatı bu denli hiçe sayılmış, gıda güvenliği tamamen göz ardı edilmiştir. Ürünün içinden çıkan bu parçayı ve yaşananları fotoğraf ve video ile net şekilde kayıt altına aldık.

İnsan sağlığını ve gıda güvenliğini bu derece riske atan bu skandal yetmezmiş gibi, sonrasında firmanın sergilediği tavır da tam bir fiyaskodur. Yaşadığımız bu ağır mağduriyeti, ürünün ambalajını, içinden çıkan metal parçayı ve eşimin kırılan dişinin görsellerini firmanın resmi WhatsApp hattına ilettik. Temsilci ilk etapta “gün içerisinde dönüş sağlayacağız” diyerek bizi oyaladı, ardından günlerce herhangi bir net yanıt verilmedi. En sonunda attığımız mesajlar sadece görüldü olarak bırakıldı ve tarafımıza hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hazır gıda üretimi yapan bir firmanın, bu kadar ciddi bir üretim ve hijyen hatasına rağmen ne sorumluluk alması ne de müşterisine karşı şeffaf ve çözüm odaklı davranmaması kabul edilebilir değildir. Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından konunun acilen ve ciddiyetle incelenmesini, üretim sürecinin detaylı şekilde gözden geçirilip bu ihmalin nedeninin açıklanmasını, aynı zamanda eşimin kırılan dişi ve yaşadığımız manevi sıkıntı da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimizin giderilmesini ve resmi bir özür beklediğimizi belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin, özellikle de çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.