to read complaints and reviews, or file yours.Kayapınar BİM’de Küflü Sandviç, Sağlık Sorunu Ve İade Talebi
Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi, Vali K*** İ***** P*** Ortaokulu’nun aşağısındaki BİM şubesinden bugün Tada marka sandviç satın aldım. Ürünü yerken içinde küf olduğunu fark ettim ve hemen ardından mide bulantısı ve kusma şikayetlerim başladı.
Marketten aldığım, paketli ve tüketilmeye hazır bir ürünün bu şekilde küflü çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen ve denetim açısından büyük bir ihmal olduğu için ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ürün için ödediğim 85 TL’nin iadesini, bu üründen kaynaklanabilecek sağlık sorunlarım olması halinde doğabilecek tüm sağlık masraflarımın karşılanmasını ve ilgili şubedeki ürünlerin ciddi şekilde kontrol edilerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ürünün dekontu hâlâ elimdedir ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için acil aksiyon alınmasını istiyorum.
Sevgili Eyüp B., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayapınar BİM’de Küflü Sandviç, Sağlık Sorunu Ve İade Talebi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Tada ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Tada
Sayın Eyüp B., Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine tarafımıza iletilen ürün, Kalite ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Sandviç ürünlerimiz üretimden sevkiyata kadar +4°C soğuk zincir koşullarında muhafaza edilmekte olup, sevkiyat öncesinde araç ve ürün sıcaklık kontrolleri gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, üretim sonrası depolama ve satış noktasındaki muhafaza koşullarında meydana gelebilecek olası soğuk zincir sapmaları, ürünün raf ömrü tamamlanmadan bozulmasına neden olabilmektedir. Müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği önceliğimizdir. Bildiriminiz ilgili birimlerimizce kayıt altına alınmış olup gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz.
Süreci çok iyi yönetip çok iyi ilgilendiler ayrıca hediyeleri için de teşekkür ederim
